前置知识：
首先，我们需要了解一下12306的积分体系。12306是中国铁路客户服务中心为方便广大旅客进行网络购票而提供的网站，旅客在12306网站上购票交易，可以获得一定的铁路积分。这些积分可以用于前往国内各个城市、地方的铁路售票点、售票窗口及铁路售票代理点购买车票。
步骤：
1.注册12306账号
首先，我们需要注册一个12306账号，可以在12306官网注册，或通过12306手机应用程序进行注册。
2.积分查询
登陆成功后，我们需要查询我们的积分，可以点击左上角的“我的铁路积分”进行查询。在这里我们可以看到自己的积分数量和对应的奖品。
3.兑换奖品
我们点击“积分兑换”选项，可以看到对应的兑换奖品列表。这里有机会兑换高铁车票，更有许多实用的旅游用品、生活用品和食品等。
4.高铁车票兑换
点击“高铁车票兑换”后，我们可以看到具体的兑换流程和条件。首先，我们需要选择兑换的高铁车票类型、车次、座位等信息，并输入正确的乘车人姓名、身份证号码等信息。在确认输入无误后，可以点击“提交订单”进行兑换。成功提交后，我们需要等待短信通知，确认兑换成功，并准备好身份证、购票信息等票据，在兑奖有效期内前往指定火车站售票窗口换取高铁车票。
5.确认和享受兑换的奖励
当您成功兑换了高铁车票后，需要到火车站的售票窗口凭借订单号和您自己的证件进行换取车票。在使用高铁车票时，您需要注册一个新的账户，以便获取您的积分并享受更多的优惠。
铁路12306退票后通常会在15个工作日内到账。假如是12306退票显示成功但钱没到，那可能是退票过程中某一个环节耗时比较久。每个银行的规定都是不一样的，钱到账的时间也是不一样的。只要还是在15个工作日内，都属于正常现象。假如超过15个工作日还没到账，可以联系客服。
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